汽车维修服务认证依据为RB/T 306-2017

汽车维修服务认证依据为RB/T 306-2017《汽车维修服务认证要求》属于服务

认证之下的分类项目。是通过对汽车维修服务特性、服务分类、服务过程进行分析

和研究，建立汽车维修服务质量评价模型和评价指标体系;阐述汽车维修服务认证

的测评准则、服务要求以及认证实施规则的具体内容开展服务质量星的评定认证

活动。

适用对象：

适用于旨在通过实施服务认证提服务质量、提顾客满意水平、提信息公开性、

提供透明、可信的服务环境，加强服务的整体管理水平服务行业的单位和组织——

汽车4S店。